Termeni și Condiții

Termeni Generali pentru Servicii WebBase®

WebBase® este o agenție de marketing digital ce oferă servicii complete pentru creșterea prezenței online a afacerilor: website-uri profesionale custom, optimizare SEO (on-page și off-page), campanii publicitare (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads), management Google Business, social media și alte servicii personalizate la cerere. Folosind site‑ul sau contractând serviciile, ești de acord cu următorii termeni.

1) Servicii & livrabile

• Website-uri profesionale custom: design modern și personalizat, dezvoltare pe măsură (landing page, site de prezentare, magazin online, platforme web), optimizat pentru mobil și viteză, implementat în tehnologia potrivită proiectului (HTML/CSS/JS, WordPress, Shopify, React etc.).
• SEO On-Page: audit tehnic, optimizare meta (titluri, descrieri), structură URL, optimizare conținut, viteză încărcare, schema markup, Core Web Vitals.
• SEO Off-Page: link building, outreach, guest posting, citări locale, managementul reputației online, analiză competitori.
• Google Ads: setup campanii Search, Display, Shopping, YouTube, Performance Max; optimizare continuă, raportare.
• Meta Ads (Facebook & Instagram): strategie, creare audiențe, setup campanii, creație vizuală, A/B testing, optimizare și raportare.
• TikTok Ads: strategie conținut, setup campanii, targetare, optimizare și raportare performanță.
• Google Business: creare/optimizare fișă, postări, răspunsuri recenzii, optimizare pentru căutări locale.
• Social Media Management: strategie conținut, creare postări, programare, community management.
• Servicii custom: automatizări, integrări CRM/ERP, dezvoltare funcționalități speciale, consultanță marketing – la cerere.

Serviciile exacte, livrabilele și termenele se stabilesc individual pentru fiecare proiect și se detaliază în oferta/contractul specific.

2) Timp de livrare

• Website-uri: 5–30 zile lucrătoare, în funcție de complexitate
• Campanii Ads: setup în 3–5 zile lucrătoare de la primirea materialelor
• SEO: proces continuu, primele rezultate vizibile în 2–4 luni
• Alte servicii: conform calendarului agreat la start

3) Rolul clientului (materiale & aprobare)

• Furnizezi: logo, identitate vizuală (dacă există), materiale foto/video, texte/descrieri, acces la conturi necesare și informații specifice business-ului.
• Confirmi conținutul și strategiile înainte de implementare/publicare.
• Pentru campanii Ads: aprobi bugetul publicitar (care se plătește direct către platforme, separat de fee-ul agenției).
• Feedback și aprobări în termen rezonabil pentru a nu întârzia livrarea.
• Modificările semnificative de direcție după aprobare pot implica costuri și timp suplimentar.

4) Preț, plăți și retur

• Prețuri transparente: comunicate în ofertă/contract pentru fiecare proiect.
• Website-uri & proiecte one-time: plată în 2 tranșe – 50% avans la start (nerambursabil după demarare), 50% la livrare.
• Servicii recurente (SEO, Ads, Social Media): abonament lunar, plătibil în avans.
• Buget publicitar Ads: se plătește separat, direct către platforme (Google, Meta, TikTok) sau prin intermediul nostru, conform înțelegerii.
• Servicii suplimentare sunt cotate separat și facturate înainte de execuție.
• Rezilierea abonamentelor: cu preaviz de 15 zile înainte de următoarea perioadă de facturare.

5) Proprietate intelectuală & licențe

• După plata integrală, drepturile de utilizare asupra website-ului și materialelor create pentru client sunt transferate acestuia, cu excepția componentelor terțe (teme, fonturi, librării, imagini stock) care rămân sub licențele lor originale.
• Conturile de Ads și datele din campanii aparțin clientului.
• WebBase® poate păstra dreptul de a reutiliza snippet-uri tehnice generice și studii de caz anonimizate.
• Clientul declară că are dreptul de a folosi toate materialele furnizate și exonerează WebBase® de orice pretenții ale terților.

6) Găzduire, domeniu și infrastructură

Poți folosi infrastructura ta sau te putem ajuta să alegi/configurăm un furnizor. Taxele de domeniu, hosting, certificate SSL, e‑mail și licențe terțe nu sunt incluse în preț, decât dacă se specifică explicit în ofertă.

7) Rezultate & garanții

• SEO: implementăm bune practici și strategii dovedite. Pozițiile în Google depind de factori pe care nu îi controlăm integral (algoritm, concurență, istoric domeniu). Nu garantăm poziții specifice, dar lucrăm transparent pentru cele mai bune rezultate posibile.
• Ads: optimizăm pentru conversii/ROI, dar rezultatele depind și de produs, piață, buget, landing page. Raportăm transparent toate metricile.
• Website: garantăm funcționarea conform specificațiilor agreate și suport post-lansare.

8) Suport & mentenanță

• Website: suport 30 de zile după lansare pentru bugfix și ajustări minore. Mentenanța continuă disponibilă prin abonament.
• Ads & SEO: suport continuu pe durata contractului/abonamentului.
• Raportare: rapoarte lunare pentru serviciile recurente, acces la dashboard-uri în timp real unde este cazul.

9) Acces la conturi terțe

Clientul acordă accesul necesar la conturile relevante (Google Ads, Analytics, Search Console, Meta Business, TikTok Ads, hosting etc.). WebBase® tratează confidențial toate datele și le folosește exclusiv pentru livrarea serviciilor contractate. La finalul colaborării, accesurile se revocă la cerere.

10) Confidențialitate

Tratăm toate informațiile comerciale, strategiile și datele primite ca fiind confidențiale. Putem prezenta proiectul în portofoliu (capturi, rezultate anonimizate) după lansare, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris contrariul.

11) Limitarea răspunderii

WebBase® depune diligențele profesionale conform standardelor industriei. Nu suntem răspunzători pentru:

• Pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități pierdute)
• Indisponibilități cauzate de furnizori terți (hosting, platforme Ads, Google, Meta, TikTok)
• Modificări ale algoritmilor platformelor care afectează performanța
• Decizii de business ale clientului bazate pe recomandările noastre

Răspunderea totală se limitează la suma plătită pentru serviciul în cauză în ultimele 3 luni.

12) Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare dacă este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil (forță majoră, pandemii, modificări legislative majore, indisponibilitatea platformelor terțe).

13) Legea aplicabilă & litigii

Prezentul document se supune legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, de către instanțele competente din România.

14) Contact

Pentru orice întrebare legată de servicii sau acești termeni: formularul de contact.

Ultima actualizare: 1 decembrie 2025