Termeni și Condiții

Termeni Generali pentru Servicii WebBase

Furnizor de servicii: Web Base Soft S.R.L. („WebBase”, „noi”), cu sediul social în str. Școlii, nr. 13, Vânători, județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025073168008, CUI 52574286. Contact: telefon +40 310 051 358, e-mail contact@webbase.ro.

WebBase este o agenție de marketing digital ce oferă servicii complete pentru creșterea prezenței online a afacerilor: website-uri profesionale custom, optimizare SEO (on-page și off-page), campanii publicitare (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads), management Google Business, social media și alte servicii personalizate la cerere. Folosind site‑ul sau contractând serviciile, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentii termeni.

1) Definiții și acceptarea termenilor

• Client: persoana juridică sau profesionistul care contractează serviciile WebBase.
• Servicii: serviciile descrise mai jos și detaliate în oferta/contractul specific fiecărui proiect.
• Acceptarea acestor termeni se face prin utilizarea site-ului, prin acceptarea unei oferte sau prin semnarea unui contract. În caz de neconcordanță, prevederile contractului specific prevalează asupra acestor termeni generali.

2) Natura B2B a serviciilor

Serviciile WebBase se adresează exclusiv profesioniștilor - persoane juridice (SRL, SA, ONG etc.) și persoane fizice autorizate (PFA, II, IF) - care acționează în scop comercial sau profesional. Întrucât Clientul nu are calitatea de „consumator” în sensul legislației de protecție a consumatorilor, dispozițiile specifice consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014, nu se aplică acestor colaborări.

3) Servicii & livrabile

• Website-uri profesionale custom: design modern și personalizat, dezvoltare pe măsură (landing page, site de prezentare, magazin online, platforme web), optimizat pentru mobil și viteză, implementat în tehnologia potrivită proiectului (HTML/CSS/JS, WordPress, Shopify, React etc.).
• SEO On-Page: audit tehnic, optimizare meta (titluri, descrieri), structură URL, optimizare conținut, viteză încărcare, schema markup, Core Web Vitals.
• SEO Off-Page: link building, outreach, guest posting, citări locale, managementul reputației online, analiză competitori.
• Google Ads: setup campanii Search, Display, Shopping, YouTube, Performance Max; optimizare continuă, raportare.
• Meta Ads (Facebook & Instagram): strategie, creare audiențe, setup campanii, creație vizuală, A/B testing, optimizare și raportare.
• TikTok Ads: strategie conținut, setup campanii, targetare, optimizare și raportare performanță.
• Google Business: creare/optimizare fișă, postări, răspunsuri recenzii, optimizare pentru căutări locale.
• Social Media Management: strategie conținut, creare postări, programare, community management.
• Servicii custom: automatizări, integrări CRM/ERP, dezvoltare funcționalități speciale, consultanță marketing - la cerere.

Serviciile exacte, livrabilele și termenele se stabilesc individual pentru fiecare proiect și se detaliază în oferta/contractul specific.

4) Timp de livrare

• Website-uri: 5-30 zile lucrătoare, în funcție de complexitate
• Campanii Ads: setup în 3-5 zile lucrătoare de la primirea materialelor
• SEO: proces continuu, primele rezultate vizibile în 2-4 luni
• Alte servicii: conform calendarului agreat la start

5) Rolul clientului (materiale & aprobare)

• Furnizezi: logo, identitate vizuală (dacă există), materiale foto/video, texte/descrieri, acces la conturi necesare și informații specifice business-ului.
• Confirmi conținutul și strategiile înainte de implementare/publicare.
• Pentru campanii Ads: aprobi bugetul publicitar (care se plătește direct către platforme, separat de fee-ul agenției).
• Feedback și aprobări în termen rezonabil pentru a nu întârzia livrarea.
• Modificările semnificative de direcție după aprobare pot implica costuri și timp suplimentar.

6) Preț, plăți și retur

• Prețuri transparente: comunicate în ofertă/contract pentru fiecare proiect.
• Website-uri & proiecte one-time: plată în 2 tranșe - 50% avans la start (nerambursabil după demararea lucrărilor, întrucât acoperă resurse alocate efectiv), 50% la livrare.
• Servicii recurente (SEO, Ads, Social Media): abonament lunar, plătibil în avans.
• Buget publicitar Ads: se plătește separat, direct către platforme (Google, Meta, TikTok) sau prin intermediul nostru, conform înțelegerii.
• Serviciile suplimentare sunt cotate separat și facturate înainte de execuție.
• Toate prețurile se exprimă în RON; TVA se aplică dacă este cazul, conform regimului fiscal al furnizorului.
• Întârzierile la plată pot atrage suspendarea serviciilor și penalități, conform contractului specific.
• Rezilierea abonamentelor: cu preaviz de 15 zile înainte de următoarea perioadă de facturare.

7) Proprietate intelectuală & licențe

• După plata integrală, drepturile de utilizare asupra website-ului și materialelor create pentru client sunt transferate acestuia, cu excepția componentelor terțe (teme, fonturi, librării, imagini stock) care rămân sub licențele lor originale.
• Conturile de Ads și datele din campanii aparțin clientului.
• WebBase poate păstra dreptul de a reutiliza snippet-uri tehnice generice și studii de caz anonimizate.
• Clientul declară că are dreptul de a folosi toate materialele furnizate și exonerează WebBase de orice pretenții ale terților.

8) Găzduire, domeniu și infrastructură

Poți folosi infrastructura ta sau te putem ajuta să alegi/configurăm un furnizor. Taxele de domeniu, hosting, certificate SSL, e‑mail și licențe terțe nu sunt incluse în preț, decât dacă se specifică explicit în ofertă.

9) Rezultate & garanții

• SEO: implementăm bune practici și strategii dovedite. Pozițiile în Google depind de factori pe care nu îi controlăm integral (algoritm, concurență, istoric domeniu). Nu garantăm poziții specifice, dar lucrăm transparent pentru cele mai bune rezultate posibile.
• Ads: optimizăm pentru conversii/ROI, dar rezultatele depind și de produs, piață, buget, landing page. Raportăm transparent toate metricile.
• Website: garantăm funcționarea conform specificațiilor agreate și suport post-lansare.

10) Suport & mentenanță

• Website: suport 30 de zile după lansare pentru bugfix și ajustări minore. Mentenanța continuă disponibilă prin abonament.
• Ads & SEO: suport continuu pe durata contractului/abonamentului.
• Raportare: rapoarte lunare pentru serviciile recurente, acces la dashboard-uri în timp real unde este cazul.

11) Acces la conturi terțe

Clientul acordă accesul necesar la conturile relevante (Google Ads, Analytics, Search Console, Meta Business, TikTok Ads, hosting etc.). WebBase tratează confidențial toate datele și le folosește exclusiv pentru livrarea serviciilor contractate. La finalul colaborării, accesurile se revocă la cerere.

12) Confidențialitate

Tratăm toate informațiile comerciale, strategiile și datele primite ca fiind confidențiale. Putem prezenta proiectul în portofoliu (capturi, rezultate anonimizate) după lansare, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris contrariul.

13) Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Atunci când prelucrăm date personale în numele Clientului (de ex. date din conturile sale de publicitate sau din baze de clienți), acționăm ca persoană împuternicită, pe baza unui acord de prelucrare (art. 28 GDPR).

14) Limitarea răspunderii

WebBase depune diligențele profesionale conform standardelor industriei. Nu suntem răspunzători pentru:

• Pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități pierdute)
• Indisponibilități cauzate de furnizori terți (hosting, platforme Ads, Google, Meta, TikTok)
• Modificări ale algoritmilor platformelor care afectează performanța
• Decizii de business ale clientului bazate pe recomandările noastre

Răspunderea totală se limitează la suma plătită pentru serviciul în cauză în ultimele 3 luni.

15) Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare dacă este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil (forță majoră, pandemii, modificări legislative majore, indisponibilitatea platformelor terțe).

16) Modificarea termenilor

WebBase poate actualiza acești termeni generali. Versiunea aplicabilă unei colaborări este cea în vigoare la momentul acceptării ofertei/semnării contractului. Modificările se publică pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

17) Nulitatea parțială (clauze independente)

Dacă o clauză a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte. Clauza afectată va fi înlocuită cu una validă, cu efect economic cât mai apropiat de cel inițial.

18) Legea aplicabilă & litigii

Prezentul document se supune legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, de către instanțele competente de la sediul WebBase.

19) Contact

Pentru orice întrebare legată de servicii sau acești termeni: formularul de contact sau contact@webbase.ro.

Termeni și Condiții - Program Referral WebBase

Programul de referral WebBase permite oricărei persoane înscrise să recomande serviciile agenției și să primească un comision de 10% din valoarea netă a contractului semnat cu clientul recomandat.

1) Eligibilitate

• Poate participa orice persoană fizică sau juridică înscrisă în program prin formularul de pe webbase.ro/referral.
• Nu se acceptă auto-referralul (recomandarea propriei afaceri).
• WebBase își rezervă dreptul de a respinge înscrierea sau de a exclude din program orice participant fără a motiva decizia.

2) Cum funcționează

• Participantul recomandă WebBase unui potențial client.
• Clientul recomandat menționează numele participantului la primul contact cu WebBase.
• WebBase înregistrează referralul intern și îl asociază participantului.
• Nu se folosesc coduri de referral. Identificarea se face exclusiv pe baza numelui menționat de client.

3) Comisionul

• Comisionul este de 10% din valoarea netă (fără TVA) a contractului semnat cu clientul recomandat.
• Comisionul se acordă o singură dată per client, pentru primul contract semnat.
• Nu se acordă comision pentru clienți cu care WebBase era deja în discuții la momentul recomandării.
• Comisionul se plătește după încasarea primei tranșe de la clientul recomandat.
• Modalitatea de plată (transfer bancar, factură etc.) se stabilește de comun acord înainte de virament.

4) Obligații fiscale

Comisionul reprezintă venit impozabil pentru participant. Fiecare participant este singurul responsabil pentru declararea și plata impozitelor și contribuțiilor aferente comisionului primit, conform legislației fiscale aplicabile situației sale (persoană fizică sau juridică). WebBase poate solicita documente justificative (factură sau, după caz, declarații) înainte de plată.

5) Durata programului

• Programul este activ în perioada 24 aprilie 2026 - 31 decembrie 2026.
• WebBase poate prelungi, modifica sau închide programul după această dată, cu anunț prealabil pe această pagină.
• Comisioanele aferente contractelor semnate înainte de închiderea programului vor fi onorate indiferent de dată.

6) Limitări și excluderi

• Comisionul nu se acordă dacă clientul recomandat nu semnează contract sau nu efectuează nicio plată.
• Tentativele de fraudă (recomandări fictive, auto-referral, informații false) duc la excluderea imediată din program și anularea comisioanelor.
• WebBase nu garantează un număr minim de contracte sau un venit minim din program.

7) Protecția datelor

Datele furnizate la înscrierea în program (nume, contact, date de plată) sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, exclusiv pentru administrarea programului și plata comisioanelor.

8) Modificarea termenilor

WebBase poate modifica oricând acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicarea pe această pagină. Continuarea participării după modificare constituie acceptul noilor termeni.

9) Contact

Întrebări despre programul de referral: formularul de contact sau contact@webbase.ro.

Ultima actualizare: 2 iunie 2026